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节后上班第一天:县政务大厅 优质服务获群众“点赞”

 

10月9日,是国庆、中秋“双节”后上班的第一天,县行政审批局组织政务大厅的工作人员,迅速从“假期模式”切换到“工作模式”,用饱满的工作热情、良好的精神状态,倾力投入到紧张忙碌的工作中去。

当天早上上班时间一到,县政务服务大厅48个服务窗口单位的工作人员,就全部穿戴整洁,按时到岗到位。在公安出入境咨询台,记者看到年轻的辅警陈丽,正面带微笑服务着每位前来咨询办理业务的群众。

公安出入境咨询台辅警 陈丽(早上)八点钟来的一直都站在这个位置上,身份证拿号都已经拿了一百多个号了。咨询的人可能有三百多人了。主要就是为了更好地服务群众,让他们尽快地把身份证拿到手,把户籍办好。

在公安户政、社保、不动产登记等各个窗口,前来咨询办理业务的群众也络绎不绝,工作人员对他们都礼貌接待,专注倾听来意,用娴熟的操作为大家办理各种事项,直至办事群众满意地离开窗口。

办事群众 吴名芳排队大概排了5分钟,他们办得效率多快,对人也多好得。服务态度都好。

办事群众 陈继军:国庆放了假刚结束,办手续的人多,要是平时的话应该是很快的,(工作人员)服务态度好,明确地告诉我们在哪个地方办,态度还是好。

县行政审批局副局长张学梅告诉记者:“针对节后返乡人员多、停留时间短等特点,我们严格落实窗口一次性告知、首问负责、限时办结等制度,大力推行“延时服务、预约服务、急事急办”等特色服务,同时,我们安排多名志愿者,随时为办事群众提供窗口引导、业务咨询、政策解释等服务帮助,让企业和群众办事更加方便快捷,努力确保每一位来政务大厅办事的群众都能在当天和承诺时限内办成所有业务,真正让办事群众少跑腿,满意归。”


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